RESPONSABILIDADES – As principais entregas do cargo (o que faz, meios e para que faz) - Padronização de Processos: Orientar a equipe quanto à padronização de procedimentos, assegurando a uniformidade e eficiência na execução das atividades. - Gestão de Projetos: Conduzir os projetos da área, acompanhando cronogramas, realizando follow-ups das ações acordadas e assegurando a entrega dos resultados dentro dos prazos estabelecidos. - Melhoria Contínua: Propor e implementar ações de melhoria nos processos da área, desenvolvendo planos de ação que visem a otimização dos recursos e o aumento da produtividade. - Gestão de Indicadores: Criar, monitorar e divulgar indicadores de desempenho extraídos do ERP ou de planilhas eletrônicas, com o objetivo de acompanhar os resultados da área e propor melhorias contínuas. - Atendimento ao Cliente: Apoiar no atendimento aos clientes e na resolução de ocorrências relacionadas a serviços não realizados. - Gestão de SLA: Acompanhar e buscar o cumprimento dos SLAs estabelecidos com os clientes, assegurando a qualidade e os prazos dos serviços prestados. - Conformidade e Segurança: Garantir o cumprimento das normas internas, políticas operacionais e diretrizes de segurança definidas pela empresa. Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Banco de Dados