Atividades:  Receber as demandas dos problemas por email, analisar, identificar, tratar, solucionar esses problemas ou repassar para as áreas internas dos clientes contratuais; Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas; Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de acordo com os prazos estabelecidos, até a conclusão dos processos, conforme reportado e registrado pelos envolvidos em cada caso; Posicionar cliente por e-mail ou telefone, comunicando o encerramento do processo, e verificando se o caso foi solucionado e encerrado ou se existe algum tipo de pendência ou dúvida. Elaborar relatórios, realizar rateio de NFs.   Requisitos: Necessário experiência na área de BackOffice ou atendimento call center; Desejável superior completo ou cursando em Gestão de RH/Administração ou áreas correlatas; Conhecimento em benefícios (diferencial na área de VT); Conhecimento em pacote office (Word, Powerpoint, Outlook). Excel (nível intermediário); Boa redação e fluência verbal; Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas; Domínio em atendimento a funcionários por telefone, chat/e-mail e presencialmente. Local de trabalho: São Paulo (possuir fácil acesso a estações e regiões centrais como Paulista, Barra Funda, Pinheiros, Barueri). Horário: 08h as 17:48h (segunda a sexta) - PRESENCIAL Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale Refeição -. Plano de carreira -. Vale alimentação -. Convênio Odontológico -. Convênio Médico -. Gympass -. Vale Transporte

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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