Atividades: - Monitorar o desempenho do cliente, reuniões regulares, avaliar o progresso e o status para verificar o SLA do cliente e a meta do contrato. O analista de atendimento ao cliente tem responsabilidade pelos KPIs que envolvem o cliente. - Controle os processos operacionais, como logística reversa, ociosidade e armazenagem. - Verificar a disponibilidade de caminhões com o departamento intermodal e a equipe de logística para disponibilidade de contêineres vazios. - Negociação interna com diferentes departamentos para atender a demanda do cliente, fornecendo informações e trabalhando em ajustes para encontrar soluções para o processo do cliente. Requisitos: - Necessário experiência com atendimento ao cliente, desejável que seja no segmento. - Ensino Superior cursando/completo; - Excel - intermediário - Experiência em sistemas diversos; - Conhecimento em Inglês e/ou Espanhol será um diferencial. Habilidades: - Resiliência; - Proatividade; - Consistência; - Boa comunicação; Obs: - Atuação híbrida 4x1 em Santos/SP; - Jornada: Segunda à Sexta, de 08h:30 às 17h:30. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Saúde Digital Integrada -. Auxílio Atividade Física -. Vale transporte -. Assistência médica -. Vale refeição -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comércio Exterior, Importação, Exportação - Comércio Exterior, Trader

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