Venha fazer parte do maior e melhor E-Commerce Erótico da América Latina! A MIESS MODA ÍNTIMA LTDA - ME está crescendo, e queremos um(a) Analista de Atendimento para fazer parte dessa trajetória. Somos referência no mercado de sex shop e buscamos alguém com energia, determinação e vontade de crescer junto com a gente. Se você gosta de desafios e quer trabalhar em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você. O que buscamos para essa vaga? Comunicação clara e eficaz: Clareza na fala e escrita, garantindo compreensão total pelo cliente. Empatia e paciência: Capacidade de lidar com clientes de forma atenciosa e respeitosa. Profissionalismo e cortesia: Postura ética e cordial em todas as situações. Resolução de problemas: Agilidade e autonomia para solucionar demandas. Gestão do tempo: Equilibrar qualidade e volume de atendimentos. Adaptabilidade e aprendizado contínuo: Flexibilidade para mudanças em processos e ferramentas. Atenção aos detalhes: Precisão no registro de informações e monitoramento de indicadores. Principais responsabilidades: Atendimento Multicanal: Realizar atendimento via WhatsApp, telefone e chamados, adaptando-se às particularidades de cada canal. Manter profissionalismo e cortesia em todas as interações. Gerenciar o Tempo Médio de Atendimento (TMA) e o Tempo Médio de Resposta (TMR) para garantir eficiência e qualidade. Atualização de Scripts e Procedimentos: Contribuir para a atualização de scripts de atendimento e processos internos, mantendo informações precisas e atualizadas. Empatia e Orientação ao Cliente: Atender os clientes com empatia, compreendendo suas necessidades e preocupações. Fornecer informações claras sobre produtos, promoções e procedimentos da empresa. Resolução de Problemas: Resolver problemas de forma ágil, oferecendo soluções práticas. Encaminhar situações complexas à supervisão, garantindo resolução adequada. Registro e Monitoramento: Registrar atendimentos e interações com precisão, seguindo as políticas de CRM e documentação da empresa. Acompanhar feedbacks e notas de satisfação, propondo melhorias sempre que necessário. Diferenciais: Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de alta demanda. Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo foco e cordialidade. Proatividade para resolver problemas de forma autônoma. Domínio do WhatsApp e outras ferramentas digitais de comunicação. Boa comunicação, dicção clara e postura profissional. Organização para gerenciar múltiplos atendimentos e registrar informações corretamente. Conheça a MIESS Missão: Prazer em espalhar amor e construir histórias. Visão: Construir 2 milhões de histórias até 2025. Valores: Encantar, pertencer, protagonizar, cuidar, conquistar, melhorar sempre e ser feliz. Nosso site: www.miess.com.br O que oferecemos? • Assistência médica com coparticipação para você cuidar da sua saúde. • Assistência odontológica para garantir um sorriso sempre radiante. • Cartão Flash, um benefício flexível para você escolher como utilizar. • Shopping Flash, um portal com descontos exclusivos em diversas lojas. • Parcerias Flash, um suporte completo para sua saúde emocional, incluindo psicólogos, nutricionistas e personal trainers. • Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. Salário: R$2.000,00 Horário: Seg a Sex dás 09h ás 18h e Sáb das 08h ás 12h Endereço: Próx a Estação de Metro Vila Prudente - SP Se você quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time. Estamos esperando por você!

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC