Responsabilidades e atribuições: Realizar um atendimento de excelência aos motoristas parceiros da Kovi; Reverter experiências negativas em positivas, através do atendimento; Conhecer profundamente nossos planos, processos e modelo de negócio para esclarecer dúvidas; Responsável por buscar a melhor solução para o nosso motorista, estando em contato com áreas parceiras para garantir a melhor experiência; Ser porta-voz dos nossos clientes, compilando oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do motorista com a Kovi; Colaborar com a criação e melhoria de processos e ações que otimizam a experiência do motorista; Atuar dentro da escala de trabalho definida, estando sempre disponível para prestar um atendimento de excelência ao nosso motorista de forma híbrida. Requisitos e qualificações: Conhecimento em ferramentas Office e Gsuite; Prévia experiência em atendimento/ CX telefônico e canais escritos (ambos será um diferencial); Será um diferencial competitivo conhecimento técnico ou prático em mecânica veicular; Habilidade de se comunicar de forma empática e objetiva; Flexibilidade e organização, somos uma empresa em constante transformação e mudanças fazem parte do nosso dia a dia; Habilidade de se antecipar a problemas: queremos estar sempre um passo à frente quando se trata de ajudar nossos motoristas; Pontualidade e responsabilidade, regime de escala pré-definida e canais online de atendimento; Perfil transformador: estar sempre em busca de novas formas de entrega; Facilidade em trabalhar em equipe e compartilhar conhecimento; Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita; Analítico com visão de melhorar continuamente os processos atuais; Benefícios: -. Vale Transporte -. Auxílio Creche -. Combustível -. Tíquete Alimentação -. Assistência Odontológica -. Assistência Médica / Medicina em grupo

Número de vagas: 20

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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