Backoffice (Call Center) Principais responsabilidades Operar e gerenciar discadores, incluindo distribuição, ajustes e controle de listas. Definir a priorização das visitas dos terapeutas, com base em critérios estratégicos e desempenho. Analisar performance da operação para direcionar prioridades de agenda e distribuição de leads. Avaliar e direcionar qual operador recebe cada tipo de listagem, buscando maior conversão. Monitorar e otimizar fluxos operacionais e produtividade da equipe. Acompanhar indicadores da operação, identificando gargalos e oportunidades de melhoria. Atuar como interface direta com liderança, contribuindo com análises e recomendações estratégicas para tomada de decisão. Perfil que buscamos Forte senso analítico e pensamento crítico. Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, baseadas em dados. Visão de gestão operacional e organização de processos. Perfil responsável, organizado e com senso de dono. Boa comunicação para direcionamento da equipe e alinhamento com liderança. Perfil firme, capaz de sustentar decisões baseadas em indicadores e resultados. Requisitos Experiência comprovada em backoffice de call center ou operação comercial. Domínio na utilização de discadores. Experiência com distribuição de listas, gestão de agendas e priorização de demandas. Excel intermediário ou avançado para controle e análise de dados. Diferenciais Experiência em operações de alta performance e metas agressivas. Vivência com análise de indicadores e otimização de processos operacionais. O que oferecemos Ajuda de custo + bonificação por metas da equipe Modelo de contratação PJ Atuação presencial em São Bernardo do Campo

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Parcial tardes

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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