Atividades: Monitoramento de pausas em tempo real sinalizando por e-mail estouros de pausas; Definição de escalas de pausa; Acompanhar Resultado de CPC (contato com a pessoa certa) por campanha; Criar relatório e acompanhar resultado de produção Hora a Hora; Analisar os casos de desvios apurados nos indicadores de resultados da operação; Analisar os indicadores de produtividade dos operadores; Administrar as filas de atendimento de forma a garantir a maximização dos recursos e evitar tempo de espera no atendimento fora dos padrões estabelecidos; Reportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas. Requisitos: Ensino superior cursando; Conhecimento em discador ASPECT e OLOS.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Cobrança

Denunciar vaga