Buscamos pessoas apaixonadas e engajadas em trabalhar com excelência, respeito, atitude e hospitalidade, considerando a sustentabilidade e a diversidade como compromissos que devem permear todas as ações dentro do Grupo Raízes. Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Sênior para liderar a estratégia, gestão e evolução do Programa de Fidelidade Minha Quitanda, com foco em crescimento sustentável de receita, aumento de retenção e geração de valor por cliente. Fique de olho nas atividades dessa posição: - Desenvolver e implementar o plano estratégico anual de CRM. - Definir segmentações de clientes (RFM, cohort, clusterização e ICPs). - Estruturar e otimizar jornadas automatizadas alinhadas ao calendário comercial. - Analisar comportamento de compra e desempenho da base de clientes. - Monitorar indicadores como retenção, frequência de compra, ticket médio e receita incremental. - Criar modelos de ativação, reativação e fidelização de clientes. - Configurar e otimizar réguas de comunicação automatizadas (e-mail, SMS e WhatsApp). - Realizar testes A/B e análises de performance de campanhas. - Desenvolver dashboards e relatórios executivos para acompanhamento de resultados. - Garantir qualidade, organização e consistência da base de dados. - Atuar em conjunto com Marketing, Digital, Operações e TI na evolução das iniciativas e sistemas de CRM. Requisitos: - Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. - Experiência sólida em CRM, marketing de relacionamento ou programas de fidelidade. - Domínio de análises de dados (RFM, cohort, LTV e churn). - Experiência com ferramentas de CRM como Salesforce, RD Station, Dito, HubSpot ou similares. - Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau ou similares). - Experiência com automação de campanhas e segmentação dinâmica. - Conhecimento em métricas de performance digital e omnicanal. Diferenciais: - Experiência em varejo ou negócios omnicanal. - Noções de SQL. - Experiência com mensuração incremental (uplift e grupos de controle) Oferecemos: Escala de segunda a sexta - 08:00 às 17:48; Trabalho no modelo híbrido (3x por semana no escritório em Pinheiros); Assistência médica e Odontológica; Refeição no local (café da manhã e almoço); Vale Alimentação; Auxílio Creche; Vale transporte ou Auxílio combustível; Estacionamento; PLR anual mediante atingimento de objetivos da empresa; Parceria com SESI; Cartão Lifecard; Desconto na loja Quitanda. Abraçamos a diversidade em todas as suas pluralidades! Convidamos as #Mulheres, pessoas #Negras, profissionais com deficiência (#PCD), pessoas das comunidades #LGBTI+ a se cadastrarem em nossas vagas. Esperamos por você! Boa sorte! Equipe de Recursos Humanos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing

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