AVANTGARDE- GROUP Vaga: Analista de CS – São Paulo O Avantgarde Group é um ecossistema inovador voltado para a promoção da verdadeira saúde, atuando de forma integrada em diversas frentes para transformar vidas. Composto pelo Instituto Avantgarde, Avantgarde College, AvantSpa, AndroClinic, GrandCare e Metabolic Pharma, nosso grupo oferece soluções completas, que vão desde a capacitação de profissionais até o cuidado direto com os pacientes. Nossa Missão: Promover e desmistificar a verdadeira saúde - tornando-a acessível e baseada em conhecimento e inovação. Nossa Visão: Impactar diretamente a saúde de 100 mil pessoas, entre médicos e pacientes, até 2030 - promovendo bem-estar, qualidade de vida e transformação real. Nossos Valores: Verdade, Crescimento Contínuo, Empatia, Conhecimento e Responsabilidade – princípios que guiam nossas ações e consolidam nosso compromisso com a excelência e a inovação no setor da saúde. Estamos em busca de um Analista de CS (Sucesso do Cliente) apaixonado por desafios, talentoso e motivado para integrar nosso time. Se você tem paixão por encantar clientes, construir relacionamentos duradouros e busca um ambiente dinâmico e desafiador, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: • Gestão da Experiência do Cliente: - Acompanhar a jornada do cliente desde a ativação até a fidelização. - Entender as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas. - Garantir que os clientes alcancem os melhores resultados com nossos produtos/serviços. • Relacionamento e Engajamento: - Atuar como ponto de contato principal dos clientes, garantindo atendimento ágil e eficaz. - Construir relacionamentos de longo prazo, aumentando a retenção e a satisfação. - Identificar oportunidades de expansão e upsell dentro da base de clientes. • Análise de Indicadores e Melhoria Contínua: - Monitorar métricas como churn rate, NPS e engajamento dos clientes. - Criar estratégias para reduzir cancelamentos e aumentar a lealdade do cliente. - Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing e produto para aprimorar a experiência do cliente. Pré-Requisitos: • Experiência comprovada na área de Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Pós-Vendas. • Ensino superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. • Excelente comunicação verbal e escrita. • Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e gerar insights estratégicos. • Proatividade, empatia e habilidade para resolver problemas de forma ágil. Atitudes Esperadas: • Foco no Cliente: Colocar as necessidades do cliente no centro das decisões. • Proatividade: Antecipar problemas e buscar soluções antes que eles ocorram. • Empatia e Escuta Ativa: Compreender as dores do cliente e oferecer suporte humanizado. • Orientação para Resultados: Trabalhar com metas e métricas para garantir a excelência na experiência do cliente. • Colaboração: Integrar-se aos times de vendas, marketing e produto para criar estratégias eficazes. • Gestão da Equipe: Gerir os processos e liderar pelo exemplo. Mais Detalhes: • Tipo de Vaga: PJ • Remuneração: R$ 6.000,00 • Local de trabalho: Rua Tabapuã, 627 - 1º andar – Sala 13 - Itaim Bibi - São Paulo - SP, 04533-012 Se você busca fazer parte de um time que está revolucionando o cuidado com a saúde e deseja crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e inspirador, venha para o *Avantgarde Group*. Faça sua inscrição ou envie seu currículo para vagasinstitutoavantgarde@gmail.com com o assunto: 'Vaga – Analista de CS - SP”.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Comercial, Vendas - Venda Interna