Buscamos um(a) profissional de Customer Success para cuidar do relacionamento com os escritórios parceiros e ser o principal canal de apoio dos clientes que encaminhamos a eles, do onboarding ao fim do processo. É uma oportunidade de crescer junto com a operação e estruturar a área. O QUE VOCÊ VAI FAZER Escritórios parceiros Ser o ponto de contato dos sócios e gestores dos escritórios parceiros Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e alinhamento de resultados Levar demandas e feedbacks dos parceiros aos times de marketing e operação e acompanhar até a solução Identificar oportunidades de expansão: novas teses, aumento de volume e novos serviços Acompanhar indicadores de satisfação e sinais de risco nas parcerias Clientes Fazer o onboarding dos clientes após a assinatura do contrato, explicando as próximas etapas Ser o canal de apoio do cliente durante toda a jornada com o escritório, respondendo dúvidas e mantendo-o informado sobre o andamento Fazer a ponte entre cliente e escritório parceiro quando houver demandas ou pendências Mapear dúvidas e reclamações recorrentes e propor melhorias no processo Manter os registros de atendimento atualizados no CRM O QUE BUSCAMOS Experiência com Customer Success, gestão de contas, relacionamento com clientes ou pós-venda Experiência com atendimento via WhatsApp Comunicação clara e empática, por escrito e em reuniões Organização para acompanhar várias contas e clientes ao mesmo tempo Familiaridade com CRM e ferramentas digitais Postura consultiva: escutar, entender o problema e propor caminhos DIFERENCIAIS Experiência no mercado jurídico, escritórios de advocacia ou legaltechs Vivência com clientes de ações previdenciárias (INSS, BPC/LOAS, auxílio-acidente) ou inventário Experiência em startups ou operações em crescimento MODELO DE CONTRATAÇÃO Prestação de serviços (PJ), com remuneração mensal. Atuação híbrida em Pinheiros, São Paulo. REMUNERAÇÃO 3.000,00 (PJ) + Ajuda de custo BENEFÍCIOS Pacote de benefícios Ifood (Colab+) ENDEREÇO Rua Pais Leme, 136 - Pinheiros/SP

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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