Você é apaixonado por tecnologia, dados e experiência do cliente? Aqui na Britânia, buscamos um Analista de Dados e CRM Jr. para atuar com Salesforce ou outro CRM, gestão de fluxos e criação de relatórios e dashboards. Se você tem experiência com CRM e gosta de transformar dados em estratégias, essa vaga é para você! O que você vai fazer no dia a dia? - Gerenciar e otimizar a plataforma de CRM, com foco na automação e melhoria continua, visando reduzir o tempo das consultas, facilitar a navegação e o entendimento dos processos de atendimento. - Analisar e segmentar dados de clientes para definir estratégias personalizadas. - Criar relatórios e dashboards gerenciais usando Power BI para monitoramento de performance. - Apoiar na capacitação dos usuários internos para melhor utilização do CRM. - Desenvolver, gerenciar e monitorar fluxos de automação no CRM. Requisitos: - Experiência prática com ferramentas de CRM: Zendesk (será um diferencial), Salesforce, SAP, Genesys, HubSpot, Zoho, entre outros). - Conhecimento intermediário em Power BI para criação de dashboards e análise de dados. - Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas centrais de atendimento. - Boa comunicação e trabalho em equipe. - Perfil analítico e organizado, com capacidade de traduzir dados em insights estratégicos. O que oferecemos? - Assistência Médica e Odontológica; - Gympass (Wellhub) e Ginástica Laboral; - Restaurante na empresa; - Vale Transporte e Seguro de Vida em Grupo; - Convênio com Farmácias; - Participação nos Resultados (PPR); - Ambiente colaborativo e inovador, com sala de descanso para momentos de pausa. Venha fazer parte do time Britânia e contribuir para a inovação e excelência dos nossos processos! Inscreva-se! Equipe Britânia.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade de Serviços