Ser parte do Cartão Tenda é acreditar no poder dos dados para transformar a experiência de milhares de clientes. Aqui, cada insight faz diferença e cada análise contribui para que possamos oferecer soluções financeiras mais acessíveis, seguras e conectadas à realidade de quem confia em nós. Se você é apaixonado(a) por dados, inovação e experiência do cliente, essa oportunidade pode ser sua! Confira as principais atividades desta vaga: • Captar, organizar e tratar dados de múltiplas fontes, com foco principal no CRM e plataformas de atendimento ao cliente; • Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para apoio à gestão do relacionamento com o cliente; • Gerar análises preditivas e descritivas que contribuam para estratégias de fidelização, retenção e ativação de clientes; • Identificar padrões de comportamento, tendências e oportunidades a partir dos dados históricos e em tempo real; • Apoiar campanhas e ações das áreas de SAC, experiência do cliente, marketing e comercial com dados relevantes e insights acionáveis; • Contribuir na definição e acompanhamento de KPIs de atendimento, jornada do cliente, satisfação (NPS/CSAT), Reclame Aqui, Redes sociais, etc; • Sugerir melhorias nos processos de coleta e estruturação de dados, incluindo segmentações mais eficazes de clientes; • Acompanhar resultados de ações implementadas, propondo ajustes com base na análise contínua dos dados. Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você: • Ensino Superior completo; • Domínio em ferramentas de análise de dados: Power BI, Tableau ou Similares; • Excel avançado e conhecimento em SQL para extração de dados; • Experiência com CRM (Salesforce, Zendesk, HubSpot ou similares); • Conhecimento em modelagem de dados, indicadores de performance e customer analytics; • Desejável: noções de Python. O que oferecemos: Liberdade para ser você: Aqui, valorizamos cada história. Nossas vagas são abertas para todos, sem distinção de gênero, cor, idade, deficiência ou orientação sexual. Pessoas em primeiro lugar: Acreditamos na escuta ativa e promovemos ações e programas focados em quem faz o Tenda acontecer: nossos colaboradores. Trabalhar com propósito: Criamos experiências e serviços que transformam o dia a dia dos nossos clientes. E queremos fazer isso ao seu lado! Equipe que soma: Um ambiente onde você pode contribuir com ideias, crescer e viver uma jornada leve, de verdade. E o mais importante: Que você se divirta e se sinta acolhido(a) nessa caminhada. Esperamos por você! #VemSerTenda Benefícios: -. Vale-transporte -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Estacionamento -. Alimentação no Local -. Premiação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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