Será responsável por realizar as atividades mais complexas e críticas da área de Cobrança, visando garantir a organização nos processos sob sua responsabilidade, de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos, bem como legislação vigente. Principais atividades: - Garantir as melhorias e atualização dos processos da área (políticas, procedimentos, fluxos de processos e Instruções de trabalho), prestando suporte para a equipe mediante revisão dos documentos considerando inclusões e alterações de processos; - Garantir o cumprimento do SLA das torres sob sua responsabilidade, através do monitoramento contínuo dos indicadores de performance e das ações acordadas; - Melhorar a satisfação dos usuários do CSC, mediante acompanhando do Net Promoter Score (NPS) da área para monitorar o nível de satisfação e tratar feedbacks conforme necessário; - Construir, gerar, consolidar indicadores da área mediante coleta de dados e elaboração de gráficos e dashboards indicando insights para a tomada de decisão e/ou métricas que contribuam para a otimização dos processos; - Acompanhar detalhadamente a carteira de clientes, identificando atrasos críticos e orientando a equipe na implementação das melhores soluções para reduzir inadimplência; - Analisar profundamente os principais riscos de provisão para devedores duvidosos (PDD), propondo estratégias de mitigação para minimizar impactos financeiros; - Revisar e validar todos os relatórios de fechamento mensais, garantindo a precisão das informações e a conformidade com os padrões da área; - Fornecer análises financeiras e insights baseados em KPIs para a equipe de Gestão Financeira, apoiando a tomada de decisões estratégicas com dados precisos e bem fundamentados; - Treinar e orientar outros membros da equipe, compartilhando boas práticas e estratégias eficazes para a cobrança e gestão de clientes, dentre outras atividades. Requisitos: - Superior completo em Administração, Contábeis, Gestão Financeira, ou áreas afins; - Vasta experiência na área de cobrança; - Domínio em sistema SAP e pacote office - Excel avançado. - Necessário inglês intermediário. - Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido em Porto Alegre/RS, com 2 dias presenciais e 3 dias de home office. ________________________________________________________________________________________ Nossas vagas são abertas para atrair talentos diversos com todas as suas características de etnia, gênero, idade, orientação sexual, deficiência, cultura ou de qualquer outro fator. Diversidade, equidade e inclusão está no nosso DNA! Benefícios: -. Seguro de vida -. Ajuda de custo para Home Office -. Apoiopass -. Vittude -. PLR -. Plano de saúde -. Plano odontológico -. Transporte -. WellHub -. Refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança

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