O Analista Sênior de Governança de TI será responsável por assegurar a conformidade, eficiência e alinhamento estratégico dos processos de tecnologia da informação com as diretrizes corporativas e melhores práticas de mercado. Atuará como ponto de referência em Governança e Gestão de Serviços de TI, promovendo a melhoria contínua e a maturidade dos processos organizacionais. Principais Atividades: Planejar, implementar e manter o modelo de Governança de TI, garantindo aderência às políticas internas, normas de compliance e frameworks reconhecidos (ITIL, COBIT); Realizar o monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e de níveis de serviço (SLAs), promovendo análises críticas e planos de ação para melhoria contínua; Apoiar e supervisionar processos de Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Requisições, assegurando eficiência operacional e qualidade na entrega de serviços; Atuar na padronização e documentação de processos e fluxos de TI, promovendo a integração entre áreas técnicas e de negócio; Gerenciar e otimizar o uso de ferramentas ITSM, com destaque para ServiceNow, garantindo o melhor aproveitamento de suas funcionalidades; Conduzir reuniões e interações com equipes internacionais, apresentando relatórios, planos e resultados em inglês; Participar de auditorias e revisões de conformidade, assegurando a aderência às políticas de segurança, governança e controle interno; Apoiar iniciativas de melhoria da maturidade em Governança de TI, sugerindo novas práticas, métricas e processos baseados em ITIL e COBIT; Atuar de forma consultiva, orientando equipes e áreas parceiras sobre melhores práticas de gestão e governança tecnológica. Requisitos: Formação em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Experiência em Governança de TI e Gestão de Serviços; Conhecimento em ITIL (desejável certificação ITIL v4); Vivência em ferramentas ITSM (preferencialmente ServiceNow); Inglês avançado — para condução de agendas e interações diretas; Conhecimento em COBIT é desejável. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Plano Odontológico -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Plano de Saúde

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI