OBJETIVO DO CARGO l Responsável por realizar a implantação do cliente após a negociação com a área comercial, garantindo que ele receba a orientação necessária para uso das plataformas disponíveis e que o produto implantado seja funcional à sua necessidade, personalizando-o de acordo com o solicitado. l Realizar o setup dos produtos personalizados junto à bandeira, processadora e embossadora, sendo responsável pelos processos de aprovação, configuração e cadastro dos parâmetros nos sistemas internos e externos. RESPONSABILIDADES l Realizar a implantação do cliente na fase posterior à contratação do produto, assegurando que ele terá conhecimento das funcionalidades do produto, modo de uso dos cartões e utilização das plataformas. l Acompanhar o processamento e entrega dos cartões, bem como a confecção e recebimento dos plásticos personalizados, atuando junto às áreas responsáveis caso haja necessidade. l Realizar treinamento da plataforma de gestão de cartões e garantir que o cliente saiba se auto atender nas funcionalidades disponíveis no sistema. l Garantir que o processo de personalização dos produtos ocorra da forma correta junto aos fornecedores, conferindo a documentação e submetendo às etapas necessárias para atendimento da demanda do cliente. l Interagir com bandeira, processadora e embossadora durante todo o fluxo da implantação do produto personalizado para certificar que atenderá a demanda do cliente. l Responsável por identificar pontos de melhoria no processo, desenvolvendo e implementando ações para aprimorar o processo e a experiência do cliente. REQUISITOS l Escolaridade: Superior em andamento. l Ser proativo, organizado, ter conhecimento em pacote office. l Conhecimento intermediário em inglês e em integração de sistemas são diferenciais. l Desejável experiência com atendimento ao cliente (ativo e receptivo) e no mercado de meios de pagamento Benefícios: -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Seguro de Vida -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Vale-transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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