A rede de Farmácias Nissei, está com oportunidade na área de Marketing para Analista CRM. Venha fazer parte do time Sangue Amarelo! Somos considerados a 7º maior rede de farmácias do país (ABRAFARMA 2022), transformamos a vida de milhares de pessoas todos os dias, pois oferecemos produtos de qualidade que proporcionam bem-estar e saúde para os nossos clientes. Responsabilidades: · Inbound Marketing; · Preparar o HTML e realizar o disparo de e-mails marketing pela ferramenta PlusSoft; · Brifar peças de e-mail marketing e redigir textos para SMS e push notifications; · Garantir que todas as atividades operacionais sejam cumpridas dentro dos prazos estabelecidos; · Planejar e implementar estratégias de comunicação com clientes por meio dos canais de e-mail, SMS e push notifications, garantindo interações eficientes e personalizadas; · Acompanhar e aprimorar o uso das ferramentas de CRM, com foco em automação de marketing, coleta e análise de dados, visando a otimização das campanhas; · Monitorar e analisar KPIs (indicadores-chave de desempenho) para garantir a eficácia das ações e propor melhorias baseadas em dados; · Definir e implementar a segmentação de clientes com base em dados comportamentais e históricos de compra, buscando aumentar a relevância das campanhas; · Suportar a construção de fluxos e jornadas de comunicação para disparos automáticos e pontuais, identificando novas oportunidades de segmentação; · Atuar como interface com fornecedores, indústrias, analistas de terceiros e agências, colaborando na criação de peças, briefings, conteúdos, campanhas e projetos; · Colaborar com áreas técnicas e de dados para garantir a implementação, governança, manutenção e execução das comunicações; · Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos da área, com foco na maximização da eficiência operacional; · Gerar relatórios e apresentar resultados para a gestão; · Auxiliar na criação de regulamentos de grandes campanhas da rede, em conjunto com o DPO, setor regulatório e demais áreas envolvidas; · Prestar suporte às áreas de Marketing, E-commerce, Televendas, NAC, Compras, Farmaclin, Operações, Jurídico e Projetos em demandas relacionadas à jornada do cliente; · Acompanhar o orçamento da área de CRM; · Apoiar a estruturação e operação da reformulação de programas de relacionamento, como Clube do Médico, Clube Melhor Idade, entre outros; · Mapear as jornadas dos clientes nos fluxos cadastrais e identificar pontos de melhoria na experiência do usuário; · Realizar o disparo e acompanhar os resultados da pesquisa de NPS (Net Promoter Score). Requisitos: · Graduação completa; · Pacote Office; · HTML obrigatório; · Conhecimento Ferramenta de disparo PlusSoft; · Conhecimento na ferramenta B.O. SAP; · Excel Avançado; · Experiência na utilização de ferramentas de CRM e/ou CDPs; · Experiência em gestão de projetos de marketing digital ou CRM; · Experiência Multicanal, gestão de múltiplos canais de CRM como Email, SMS e WhatsApp; · Habilidades em relatórios e planilhas – criação de Dashboards internos do setor; · Habilidade em conduzir e apresentar reuniões. Benefícios: -. Convênio Farmácia -. Gympass -. Plano Odontológico -. App Telemedicina -. Restaurante Interno -. Vale Transporte -. Auxílio Educação -. Seguro de Vida -. Plano de Saúde

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia