SOBRE NÓS Se o seu desejo é fazer parte de um lugar em constante crescimento e evolução, atuar em uma empresa de logística voltada para o e-commerce pode ser o caminho ideal para trilhar! Mas a Total Express não é apenas uma empresa de logística voltada para o e-commerce, ela vai além… Aqui você encontrará um ambiente dinâmico e descontraído, que respeita as diferenças e conta com grupos de diversidade, além de muitos projetos voltados para tecnologia. O nosso time de inovação e tech está sempre disposto a conectar a Total com o futuro! Aqui você será desafiado, terá a oportunidade de crescer e aprender com grandes profissionais, em uma empresa que conta com quase 30 anos de atuação, é pioneira em soluções logísticas para e-commerce, possui o portfólio mais amplo do Brasil e está sempre inovando para seus clientes e colaboradores, se destacando como empresa empregadora! Quer fazer parte desse crescimento? Venha viver esse desafio, somos Total, somos Express! Conectando Negócios e Aproximando Pessoas. ATIVIDADES: Principal atividade: Garantir a excelência no gerenciamento e análise dos indicadores de desempenho das operações de transporte de coletas, com foco em clientes dedicados, assegurando a transparência, eficiência e a melhoria contínua dos processos, por meio do acompanhamento rigoroso de metas, interação direta com os clientes e suporte estratégico para a tomada de decisão, visando atender e superar as expectativas contratuais e fortalecer a relação de confiança com os stakeholders. 1. Gerenciamento de Indicadores de Desempenho (KPIs) -Desenvolver, monitorar e analisar os principais indicadores de desempenho relacionados às operações de transportes de coletas. -Garantir a padronização, integridade e qualidade dos dados utilizados na construção dos relatórios. -Realizar diagnósticos e propor melhorias contínuas baseadas nos resultados dos indicadores, visando aumentar a eficiência operacional e atender aos SLA's acordados com os clientes. -Automatizar processos de coleta, consolidação e apresentação de dados por meio de ferramentas como Power BI, Excel avançado, SQL ou outras tecnologias aplicáveis. 2. Foco em Clientes Dedicados - Personalizar a estrutura de indicadores e relatórios para atender às demandas específicas de clientes dedicados, respeitando suas particularidades operacionais. -Acompanhar a evolução dos indicadores em tempo real para atender a possíveis variações de demanda ou desvios nas operações. -Garantir o cumprimento de metas e SLA'sestipulados em contratos ou acordos comerciais. 3. Acompanhamento e Divulgação de Resultados - Preparar e apresentar relatórios gerenciais e dashboards com periodicidade definida (diária, semanal, mensal, etc.), de forma clara e objetiva. - Realizar reuniões de alinhamento e apresentação de resultados com stakeholders internos e externos, incluindo gestores e clientes. - Apoiar a equipe de operações com insights gerados pelos indicadores para tomada 4. Interação Direta com o Cliente - Atuar como ponto focal para clientes dedicados, garantindo comunicação fluida e resolução ágil de demandas relacionadas a indicadores e desempenho. - Participar de reuniões regulares com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas em relação aos serviços prestados. - Propor melhorias ou ajustes nos processos e indicadores com base em feedbacks recebidos diretamente dos clientes. REQUISITOS: - Ensino superior completo; - Experiência comprovada em atendimento e relacionamento com clientes e criação/acompanhamento de relatórios/indicadores/dashboard; - Excel intermediário a avançado, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas e criação de relatórios automatizados; - Perfil analítico, processual e orientado para resultados, com capacidade de identificar problemas e propor soluções; - Organização e atenção aos detalhes para garantir a precisão das informações e cumprimento dos prazos; - Comunicação clara e objetiva, com exce

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Logística - Transporte

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