Estamos em busca de uma pessoa Analista de Linhas de Cuidado para garantir a excelência no atendimento ao cliente por meio da gestão estratégica e operacional, assegurando a eficiência dos processos, qualidade no atendimento, atingimento de metas e desenvolvimento da equipe. - Principais responsabilidades: Monitorar a jornada de um paciente ao longo de um processo de saúde, garantindo a qualidade e continuidade do cuidado; Implementar boas práticas de atendimento e promover a cultura de foco no cliente; Garantir o planejamento estratégico e operacional da área, incluindo definição de metas, recursos e estrutura necessária para atendimento da demanda; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs); Acompanhar feedbacks dos clientes e liderar ações de melhoria com base nesses dados; Acompanhar e garantir a excelência no relacionamento com os clientes e qualidade no atendimento em todos os canais (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, entre outros). - Requisitos obrigatórios: Conhecimento em pacote Office; Experiência prévia em gestão de operações de atendimento ao cliente; Formação em Enfermagem; Coren Ativo; Experiência no segmento de saúde. - Perfil comportamental Perfil focado e analítico, com boa capacidade de concentração; Organização e responsabilidade são essenciais; Foco em resultados e resolução de problemas; Proatividade e senso de urgência; Excelente comunicação interpessoal.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Saúde - Enfermagem