Cargo: Analista Operacional - Jundiaí Você é um estrategista nato, com paixão por otimizar processos e impulsionar resultados? Se você busca um desafio onde sua análise e proatividade farão a diferença, venha ser nosso Analista Operacional em Jundiaí! Faça parte de um time que valoriza a eficiência e a qualidade, e que está em constante crescimento. Seu papel será fundamental para: Acompanhar e analisar indicadores operacionais, transformando dados em insights valiosos. Propor e implementar melhorias contínuas nos processos do call center, garantindo a excelência no atendimento. Atuar como ponto focal na resolução de demandas administrativas e operacionais, conectando diferentes áreas. Elaborar relatórios gerenciais que guiarão as decisões estratégicas da empresa. Garantir o cumprimento de prazos e SLAs, mantendo a operação sempre no ritmo certo. O que buscamos em você: Ensino médio ou superior completo/em andamento (Administração, Engenharia, Gestão de Serviços, ou áreas correlatas) – sua formação é a base do nosso sucesso! Conhecimento no pacote Office e ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI) – suas ferramentas de trabalho. Experiência prévia em operações de atendimento ou suporte técnico – um diferencial que valorizamos. Familiaridade com métricas como TMA, NPS, FCR, SLA, entre outras – seu domínio dos números. Habilidades: Perfil analítico e orientado a resultados, boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes áreas, proatividade na identificação de problemas e sugestão de soluções, organização, foco em melhoria contínua e capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos curtos. Nossos benefícios para você: Assistência Médica e Odontológica, além de Farmácia – cuidamos da sua saúde! Wellhub – para seu bem-estar físico e mental. VA ou VR – sua alimentação garantida. Auxílio Creche – apoio para sua família. Vaga efetiva – segurança e estabilidade para o seu futuro. Seja o motor da nossa eficiência operacional. Venha fazer parte desse time que só cresce e construa uma carreira onde suas ideias e análises impulsionam o futuro!

Número de vagas: 50

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo