Empresa em crescimento no segmento de hospitalidade e gestão profissional de hospedagens de curta duração busca Analista de Operações para atuação presencial no Rio de Janeiro. A posição é voltada para profissionais organizados, proativos e com senso de responsabilidade, interessados em atuar em uma operação dinâmica, com autonomia e contato direto com hóspedes, fornecedores e demandas operacionais em tempo real. O dia a dia envolve acompanhamento das reservas, resolução de imprevistos e garantia da qualidade da experiência do cliente. Buscamos alguém confortável em assumir responsabilidades, priorizar tarefas e encontrar soluções práticas para desafios operacionais. Principais atividades Atendimento a hóspedes antes, durante e após as reservas por chat e plataformas digitais; Monitoramento contínuo de mensagens em plataformas como Airbnb; Acompanhamento de check-ins e check-outs; Gestão de ocorrências operacionais e resolução de imprevistos; Interface diária com equipes de limpeza, manutenção e fornecedores; Apoio na atualização e otimização dos anúncios; Garantia dos padrões de qualidade e experiência do hóspede; Identificação de oportunidades de melhoria nos processos operacionais. Requisitos Ensino superior completo ou em andamento; Excelente comunicação escrita; Organização e capacidade de priorização; Facilidade com tecnologia e sistemas digitais; Perfil proativo e orientado à solução de problemas; Disponibilidade para atuação presencial no Rio de Janeiro. Diferenciais Inglês intermediário ou avançado; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência em Airbnb, hotelaria, concierge ou hospedagem por temporada; Vivência em operações dinâmicas Regime de contratação CLT. Salário e benefícios Salário compatível com o mercado. Benefícios conforme política interna. Sobre a oportunidade Você atuará diretamente na operação diária das hospedagens, lidando com hóspedes, fornecedores e demandas operacionais em ambiente dinâmico, com autonomia, aprendizado contínuo e possibilidade real de crescimento profissional.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Administração - Administração Geral

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