Resumo das principais atividades: Receber, registrar, examinar e classificar manifestações de alunos(as), pais e membros da comunidade, relativas às atividades dos contratos de gestão administrados pela SMC; Encaminhar as demandas recebidas às áreas internas da SMC, realizando o monitoramento das manifestações conforme os prazos estabelecidos (SLA) e interagir com elas visando a solução de problemas; Registrar e documentar as demandas, elaborando minutas de resposta aos(às) interessados(as) para validação da Liderança; Registrar, documentar e manter atualizado o histórico das manifestações recebidas no SAU; Manter atualizados os indicadores e relatórios do SAU; Garantir o sigilo absoluto das informações tratadas no SAU, zelando pela privacidade dos envolvidos e pela segurança dos dados institucionais; Propor e contribuir com melhorias nos fluxos e processos operacionais do SAU; Responsabilizar-se pela organização e preservação do ambiente de trabalho, bem como pela estrutura, materiais e equipamentos, em conformidade com as rotinas de controle vigentes; Zelar pela imagem profissional projetada e respeitar a identidade, missão, visão e valores institucionais; Executar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou critério da liderança imediata. Requisitos exigidos para participação do Processo seletivo: Ensino Superior Completoem Administração, Psicologia, Assistência Social ou Direito; Pacote Office Intermediário/Avançado; Conhecimento das leis e normativas aplicáveis às OSCs; Experiência mínima de 6 meses na função ou cargo semelhante, demonstrando familiaridade com a gestão do fluxo de trabalho e com as atividades de Ouvidoria em organizações públicas ou privadas. O processo seletivo terá 03 fases, sendo cada etapa de caráter eliminatório: 1. Análise de currículos; 2. Entrevista com a Gestão Estratégica de Pessoas e Redação; 3. Entrevista com a Liderança + Teste de Excel. Número do edital: 1558/2026 - Santa Marcelina Cultura Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral