Buscamos um profissional para atuar como Analista de Planejamento, com foco em análise de dados, para a nossa equipe de Varejo. Para que o suporte estratégico seja eficiente, o candidato deve reunir as seguintes competências: Competências Técnicas -Domínio de SQL e Bancos de Dados: Capacidade de extrair e manipular grandes volumes de dados de forma autônoma. -Excel Avançado / BI: Criação de dashboards, tabelas dinâmicas e automações para visualização de indicadores (KPIs). -Conhecimento em Métricas de Call Center: Familiaridade com indicadores como NS (Nível de Serviço), TMA, TME e Ocupação. Competências Comportamentais: -Visão Estratégica: Não apenas gerar o dado, mas entender o impacto dele no negócio e sugerir melhorias aos gestores. -Comunicação Assertiva: Capacidade de traduzir dados complexos em informações claras para a tomada de decisão da liderança. -Resiliência e Agilidade: Adaptabilidade para lidar com a volatilidade típica de operações de varejo e call center. -Perfil Analítico e Crítico: Curiosidade para investigar a causa raiz de problemas e propor soluções técnicas. Diferencial: Experiência prévia em grandes call centers, devido à familiaridade com o dinamismo do nosso setor. Benefícios: -. Folga no aniversário -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Ticket Flex -. Vale Transporte -. Participação nos lucros -. Seguro de vida em grupo -. Desconto com faculdades parceiras -. Desconto de 50% curso CAA -. Total Pass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Banco de Dados

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