O quê?
Onde?

ANALISTA DE PLANEJAMENTO II

3,8
3.663 avaliações
Salvador - BA
R$ 2.865,00 (Bruto mensal)
Presencial
31 jul

Requisitos: Maior de 18 anos; Escolaridade: Superior Completo ou cursando; Residir em Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho; Experiência: * Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center. * Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial. * Excel intermediário/avançado. Atividades: Conhecimento/elaboração de forecast e dimensionamento * Monitorar e analisar performance operacional em tempo real (INS, IAB, TMA, Ocupação de Tronco, etc). * Atuar com gestão de URA Cognitiva, realizando manobras e balanceamento de fluxo entre canais. * Emitir relatórios, alertas e diários de bordo operacionais. * Executar ações de contingência e interagir com áreas como TI, operação, bombeiros e cliente. * Participar de reuniões de governança, representando o núcleo de planejamento. Benefícios: -. WELLHUB -. Vale Alimentação -. Vale Transporte -. Parcerias com Faculdades -. Plano Odontológico -. Plano de Saúde

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Menos de 1 ano
Habilidades
Agilidade para tomada de decisão
Analítico
Bom relacionamento interpessoal
Comprometimento
Dinâmico
Organizado
Proativo
Raciocínio analítico
Segurança para solucionar problemas
Ter capacidade de decisão
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