Oportunidade: O Grupo Pro Security busca um Analista de Plataforma de Atendimento para atuar em nossa sede. Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Funções: Gerenciar e coordenar as atividades da plataforma de atendimento Movidesk; Acompanhar e solucionar problemas relacionados à URA e Bot; Colaborar com equipes internas para melhorar a eficiência do atendimento; Realizar análises e relatórios de desempenho da plataforma. Requisitos: Experiência em plataformas de atendimento Movidesk; Conhecimento em sistemas de URA; Capacidade de trabalhar em equipe e colaboração; Habilidades analíticas para análise de dados. Benefícios: Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Você terá acesso a treinamentos e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho seguro e estruturado. Esta é uma oportunidade para quem busca um cargo de Analista de Plataforma de Atendimento em um ambiente profissional e colaborativo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema

Denunciar vaga