Responsabilidades e atribuições Assegurar que a equipe de pós-vendas esteja bem treinada e atualizada sobre os produtos, procedimentos e técnicas de atendimento. ? Monitorar o desempenho da equipe, fornecer feedback e implementar melhorias quando necessário. ? Atuar na resolução de reclamações e problemas dos clientes relacionados a serviços pós-venda, como manutenção e garantias, em parceria com as áreas responsáveis. ? Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo que suas expectativas sejam atendidas e superadas. ? Desenvolver e implementar procedimentos padrão para o atendimento pós-venda, garantindo eficiência e consistência. ? Avaliar e otimizar os processos existentes para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. ? Apoiar o controle do estoque de peças e acessórios, contribuindo para a disponibilidade e qualidade dos itens necessários para o atendimento pós-venda. ? Dar suporte na comunicação com fornecedores e acompanhar a logística de peças e acessórios, quando necessário. ? Acompanhar métricas de desempenho, satisfação do cliente e taxas de retornos, performance da equipe, tendências de problemas e feedback dos clientes para a alta administração. ? Fornecer suporte técnico e consultoria para a equipe e clientes, especialmente em casos de problemas mais complexos com as motos. ? Garantir que a equipe esteja informada sobre atualizações técnicas e procedimentos de manutenção. ? Implementar novas ferramentas e tecnologias para melhorar a eficiência juntamente com a analista de qualidade do serviço pós-venda. ? Contribuir para que todas as atividades de pós-venda estejam em conformidade com as regulamentações e normas de qualidade aplicáveis. ? Apoiar no controle e acompanhamento do estoque de peças, acessórios e itens de boutique, assegurando a disponibilidade e organização conforme a demanda. ? Realizar a compra e gerenciar os pedidos de peças, acessórios e boutique; Requisitos e qualificações Experiências em venda de peças de motocicletas CNH A e em situação regular; ? Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. ? Capacidade de liderança e gestão de equipe. ? Habilidade para analisar dados e gerar relatórios. ? Conhecimento em gestão de estoque e coordenação com fornecedores. ? Pensamento crítico, resolução de problemas, organização e capacidade de trabalhar sob pressão. Benefícios Salário Fixo + comissão Vale transporte Vale refeição: 28,00 por dia útil trabalhado Auxílio saúde Senff Plano odontológico Seguro de vida Jornada de trabalho: De Segunda a Sábado

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Venda Técnica