Temos uma oportunidade incrível para Analista de Processos atuação Home Office e outra oportunidade de atuação híbrida no na região da Zona Sul. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Resumo da Vaga: O Especialista em Gestão de Conteúdo do Conhecimento (KCM) irá se reportar à organização de Sistemas de Qualidade de Medicina Inovadora (IMQS). O(a) profissional dará suporte ao projeto de transformação de KCM, apoiando um ou mais sistemas e processos de KCM nas áreas de gestão documental e/ou treinamentos. Principais Responsabilidades: Atuar nos chamados (tickets) abertos por clientes internos, executando diretamente as transações dentro do escopo nos sistemas apropriados (por exemplo: Sistema de Gestão de Aprendizagem – LMS (SUMMIT), Revisão de JD/SOE/ITP (EMERGE) e Sistema de Gestão Documental (TruVault)). Concluir as transações e encerrar os chamados dentro do prazo acordado nos Acordos de Nível de Serviço (SLA). Orientar os clientes e/ou direcioná-los para outras áreas quando a transação for de responsabilidade de outro grupo. Conduzir sessões de consultoria com os clientes sobre boas práticas relacionadas aos sistemas e/ou processos de KCM. Informar imediatamente a equipe de IMQS caso haja solicitação de auditoria ou inspeção por parte dos clientes. Atuar como recurso de apoio na execução de projetos de KCM da IMQS e/ou no desenvolvimento de comunicações (ex.: criação de e-learning, vídeos e outros formatos de mídia). Requisitos: Diploma de nível técnico ou superior. Experiência profissional de 0 a 2 anos em posição relacionada a análise de sistemas é desejável. Perfil detalhista, com atenção aos detalhes e bom acompanhamento junto aos clientes. Boa comunicação em inglês. Um segundo idioma relevante para o site atendido será considerado um diferencial. Perfil com afinidade em tecnologia, confortável em trabalhar com computador e suporte em sistemas backend. Conhecimento em Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint). Conhecimento em design instrucional será um diferencial. Capacidade de priorizar múltiplas demandas, atendendo primeiro as solicitações mais urgentes. Mandatório:  Inglês fluente (realizará reuniões em inglês) Contratação CLT + benefícios: Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00. Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação/Vale Refeição Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Desconto nos produtos Positivo. Parceria com Universidade. E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico