Principais atividades: Realizar o mapeamento e a modelagem dos processos de acordo com a metodologia e ferramentas adotadas pela instituição. Analisar os processos e a jornada do cliente com o intuito de identificar os pontos críticos, gargalos e falhas, desenvolvendo alternativas de soluções adequadas ao porte e perfil dos negócios da instituição. Conduzir e executar os projetos voltados à melhoria de processos operacionais e da jornada do cliente relativos ao cartão de crédito e demais produtos ofertados pela instituição, participando, inclusive, da implementação das alternativas de soluções. Promover ações para a capacitação de colaboradores, assim como disseminar e prover suporte especializado acerca dos processos e sistemas operacionais relativos aos produtos da instituição. Apoiar os gestores na formulação dos indicadores de desempenho dos processos, bem como no controle de produtividade e riscos dos processos. Pesquisar evoluções tecnológicas no mercado que possam ser utilizadas nos processos do core business da instituição. Requisitos: Graduação completa em uma das seguintes áreas: Administração de Empresas, Técnico em Processos Gerenciais, Ciências Atuariais, Direito ou Economia. Experiência no mercado financeiro. Pós-graduação na área será um diferencial. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral