Estamos em busca de um Analista de Qualidade de Atendimento para se juntar ao nosso time. Este é um papel fundamental para garantir que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível. O candidato ideal será responsável por monitorar, analisar e melhorar continuamente a qualidade do atendimento fornecido por nossa equipe de suporte. Você será o responsável por desenvolver e implementar processos de avaliação para garantir que os padrões de qualidade estão sendo mantidos e melhorados. Isso inclui a realização de auditorias de chamadas, coleta de feedback dos clientes e identificação de áreas que necessitam de melhorias. Além disso, você deverá colaborar com a equipe de atendimento para desenvolver treinamentos e materiais que ajudem a elevar o nível de serviço oferecido. Experiência em análise de dados e interpretação de resultados é essencial para este cargo. O candidato deverá ser capaz de gerar relatórios detalhados e apresentar insights que ajudem a orientar as decisões de melhoria contínua. A capacidade de trabalhar em equipe e a orientação para resultados são características fundamentais para o sucesso nesta posição. Se você tem uma paixão por garantir a satisfação do cliente e está interessado em um papel que impacta diretamente a experiência do usuário, esta oportunidade é para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a proporcionar o melhor atendimento possível. Benefícios: -. VT -. VR -. CONVÊNIO MÉDIO E ODONTOLÓGICO -. CONVÊNIO SESC -. TOTALPASS

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade de Serviços