ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo CARGO: ANALISTA DE QUALIDADE Quais são os requisitos? * Maior de 18 anos; * Conhecimento em Fintech * Conhecimento em canais Financeiros e Seguros * Certificações : ISO 27001 e LGPD Responsabilidade: Monitoramento e análise de KPIs Desenvolvimento de relatórios analíticos Atuação estratégica junto ao controle & analise de desvios e não conformidades Estudos direcionados às necessidades de desvio nos indicadores assistidos Desenvolvimento de apresentações estratégicas, relacionadas a atuação da área de Qualidade junto a operação/cliente. Experiência com Ferramentas de Análise de Dados (Power BI intermediário/avançado, Excel intermediário/avançado, SQL intermediário/avançado, entre outros) Conhecimento Avançado de KPIs de Qualidade (CSAT, TMA, Reclame Aqui, Rechamada,NPS,Nota de Qualidade entre outros) Gestão de qualidade & Governança de não conformidades/desvios ( Ferramentas de qualidade/Six sigma como 5W2H, 5 Porquês, Ishikawa & Análise de Causa Raiz) Criação e design de materiais para apresentações gerenciais & executivas e estudos utilizando powerpoint Sobre o trabalho: * Contrato efetivo CLT; * Escala: 5x2 * Horário: comercial E os nossos benefícios? * Vale-transporte; * Vale-refeição (16,56 ao dia); * Auxílio-creche; * Seguro de Vida; * Plano odontológico (opcional com mensalidade); * Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%); * Gympass * OnHappy

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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