Atuar em time de qualidade de cliente de energia. -Realizar monitorias de qualidade, análise dedicadas, ações de qualidade junto aos analistas; O analista também deve realizar monitorias lado-a-lado com os analistas operacionais; -Realizar blitz para avaliar se os analistas estão seguindo os procedimentos e faz o controle da nota dos times monitorados por ele; - Responsável também pelas demandas de reciclagens, atualização de materiais e capacitação inicial caso ocorra no produto. - Monitorar a qualidade da tratativa e resolução de casos e problemas de energia, como conta de energia com cobrança devida ou indevida; -Pontuar acertos e melhorias após as monitorias; - Dar feedbacks aos colaboradores; - Atuar em parceria com supervisores e coordenadores; - Conhecimento em Pacote Office; - Seg a Sex; - Presencial - Necessário experiência em Monitoria de qualidade. Benefícios: -. Parceria com escolas de idiomas -. Parceria com Universidades -. Assistência odontológica -. Cursos Digitais -. Assistência médica -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. Vale-alimentação -. Wellhub/Gympass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade

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