Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
O que você fará:
O Analista de Qualidade tem como propósito atuar no controle da qualidade do serviço prestado, fornecendo análises e resultados que suportam o desenvolvimento e a melhoria contínua das operações; Monitorar o atendimento para avaliar o nível de Qualidade – As monitorias podem ocorrer em vários canais (telefone, chat, email...); Analisar oportunidades de melhoria para o cliente contratante; Analisar oportunidades de melhoria no atendimento prestado para gerar insumos para ações de Treinamento; Analisar pesquisas de satisfação;
Conduzir reuniões de calibração; Gerar reports sobre as atividades realizadas; Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, quando necessário; Montar apresentações semanais sobre seu trabalho e resultados analisados.
Se você:
É craque e possui habilidades de em excel;
Tem experiência em algumas das atividades mencionadas aqui acima;
Possui experiência com qualidade em operações de atendimento ao cliente/Callcenter;
Possui ensino superior completo ou cursando;
Possui disponibilidade para trabalhar de segunda à sábado;
Gosta de trabalhar do escritório;
Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.
Aqui é o seu lugar!
O que oferecemos:
Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
Vale-transporte;
Auxílio creche;
Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
Benefícios:
-. Vale-transporte
-. Vale-refeição
-. Assistência odontológica
-. Vale-alimentação
-. Auxílio creche
-. Seguro de Vida
-. Assistência médica
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
Experiência desejada: Menos de 1 ano
Habilidades
Microsoft Excel
qualidade
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