Estamos buscando um profissional qualificado para atuar na posição de Analista de Qualidade Pleno. Essa posição é responsável por ordenar o planejamento, execução e análise dos resultados da garantia da qualidade, assegurando a conformidade dos produtos de trabalho e dos processos. Será responsável por administrar ferramenta de monitoria com inteligência artificial generativa: classificação dos itens de monitoria, mapeamento de melhorias na ferramenta, verificação de assertividade das avaliações da IA, interface com fornecedor para ajustes de itens e visões de dashboards e qualquer outra atividade de contato com fornecedor. Será responsável também por apresentar e reportar aos clientes os principais resultados e insights de utilização da ferramenta.   Responsabilidades e atribuições:  Gerar e desenvolver relatórios gerenciais; Acompanhar e analisar os KPIs da operação, ajustando parâmetros para garantir eficiência e qualidade na entrega;  Realizar análise dos impactos de resultados não alcançados; Propor planos de ação para corrigir desvios e melhorar os processos operacionais; Identificar oportunidades de melhoria nos processos, com foco em rentabilidade e inovação;  Fornecer informações estratégicas para decisões da gerência e áreas correlatas;  Elaborar apresentações dos resultados operacionais de forma clara e objetiva; Administração de plataforma de gestão do conhecimento para ajustes de processos e mapeamento de melhorias. Requisitos e qualificações:  Informática: Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet); Excel nível avançado;  Escolaridade: Superior completo ou em andamento;  Horário: Disponibilidade total de horário; 09h00 às 18h00 Benefícios: -. Salário Família -. Auxílio creche -. Assistência odontológica -. Refeição no local -. PLR -. Assistência médica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Monitoria

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