Responsabilidades: - Realizar pós-contato com clientes após visitas técnicas para medir satisfação e propor melhorias. - Realizar vendas internas (UpSell e CrossSell) de produtos e serviços adicionais, aumentando o ticket médio. - Fazer follow up de orçamentos, acompanhando até a aprovação e execução. - Executar contatos periódicos com clientes inativos ou com pouco engajamento, garantindo atenção contínua. - Fazer o onboarding de clientes novos, apresentando-se como ponto de apoio e referência no relacionamento. - Promover comunicações em massa via WhatsApp com informações úteis, orientações e novidades. - Colaborar com o setor de Marketing, sugerindo conteúdos e temas com base nas dores e dúvidas recorrentes dos clientes. - Gerenciar situações de cancelamento, escutando o cliente, propondo soluções e atuando para reverter a decisão com empatia. - Registrar e encaminhar insatisfações dos clientes para os departamentos internos responsáveis, sem realizar cobranças ou confrontos diretos com os colegas – a mediação deve sempre ser profissional, respeitosa e alinhada com a cultura da empresa. Diferenciais: - Experiência com atendimento ao cliente ou áreas de relacionamento (CS); - Vivência com vendas ou retenção; - Conhecimento em sistemas de monitoramento, segurança eletrônica ou tecnologia; - Conhecimento prévio em CRM ou plataformas similares. Benefícios: -. VT -. VR -. CONVENIO -. VA

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Segurança - Rastreamento, Monitoramento

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