Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede! #vemprarede Principais Atividades: Recepciona manifestações dos clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa ou contratante (site TSA, PA de SAC e-mail, RECLAME AQUI, redes sociais e site da Redebrasil). Aponta ocorrências, busca informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retorna ao cliente através do canal de entrada da reclamação ou via fone/e-mail. Analisa as respostas recebidas e interage com a supervisão e gerência quando necessário. Efetua Follow-up das reclamações junto às áreas internas e externas. Investigar o caso da manifestação e ter o correto entendimento da reclamação ou solicitação apresentada Pedido de acessos aos sites banco. Responder a manifestação com qualidade, objetividade e consistência, sempre que necessário acompanhado de documentos comprobatórios (telas de sistema, gravação de ligação, evidências de prestações de contas etc.). Incluir, no e-mail de resposta, o contato com nome e telefone, para uma interação do analista com o contratante em caso de necessidade. Atentar ao tempo de resposta das manifestações para as áreas demandantes, obedecendo com rigor aos prazos solicitados; Realizar contatos eventuais junto a clientes quando necessário, para esclarecimentos e/ou retratações; Acompanhar os indicadores de SAC e reclamações da empresa com coordenador responsável. Requisitos para a Vaga: Ensino Superior (completo ou cursando) em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Horário de trabalho: de segunda a sexta das 8h às 17:48. Benefícios: -. Vale Transporte -. Orientação Financeira (Pluxee) -. Plano de Saúde (Sulmed ou CCG) -. Plano Odontológico (Novodente ou Odontoprev) -. Telemedicina (Pluxee) – atendimento médico online sempre que precisar -. WellHub – Gympass agora é WellHub! Acesso a academias, yoga, crossfit, natação e apps de bem-estar -. Convênio com SESC – lazer e cultura com preços especiais -. Vale-Alimentação ou Refeição (Pluxee) – você escolhe! -. Assessoria Jurídica (Pluxee)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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