Você será protagonista na experiência do cliente, atuando em casos estratégicos e de maior complexidade. Seu papel será garantir soluções ágeis, humanas e alinhadas aos padrões da marca ?? ?O que você vai fazer: Analisar e resolver demandas de 2º nível, escaladas pelo SAC ou outras áreas. Gerenciar casos críticos e de alta visibilidade, incluindo mídias sociais, em parceria com Marketing. Atuar no Reclame Aqui, contribuindo para a manutenção do selo RA1000 ??. Conduzir soluções compensatórias (brindes e/ou reembolsos), conforme políticas internas. Trabalhar de forma integrada com áreas internas para solução completa das ocorrências. Apoiar tecnicamente o time de Assistentes de SAC. Contribuir com análises e melhorias contínuas nos processos de atendimento. ?? Se você gosta de desafios, tem olhar analítico e acredita que encantar o cliente faz toda a diferença, essa vaga é pra você! Benefícios: -. Vale Refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Vale Transporte ou estacionamento -. TotalPass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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