Vaga: Analista de Serviços | Contagem/MG ?? Local: Contagem – MG ?? Horário: Segunda a sexta-feira | 08h00 às 17h48 Faça parte de uma equipe que valoriza organização, eficiência e excelência no atendimento! Estamos em busca de um(a) Analista de Serviços para atuar no planejamento e acompanhamento das operações de assistência técnica, garantindo um atendimento ágil aos clientes e contribuindo para a alta performance da equipe de campo. Principais responsabilidades Realizar o atendimento aos clientes por meio do sistema de gestão de chamados, e-mail e telefone; Planejar e programar o atendimento dos técnicos, otimizando deslocamentos e aumentando a produtividade; Acompanhar indicadores da área, contribuindo para a redução de equipamentos parados e dos custos operacionais; Analisar chamados, equipamentos e demandas dos clientes, propondo soluções e melhorias; Atuar em conjunto com o time interno e a Gerência Regional para garantir a qualidade dos serviços prestados; Apoiar o planejamento das manutenções preventivas e corretivas, assegurando o cumprimento dos prazos. Requisitos Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas; Experiência com planejamento e controle de manutenção, programação técnica ou assistência técnica; Vivência com atendimento ao cliente; Conhecimento intermediário ou avançado no Pacote Office; Noções de manutenção de equipamentos e processos de assistência técnica; Conhecimento no sistema Protheus (TOTVS); Familiaridade com metodologias 5S e Lean. Buscamos um profissional com: ? Organização e planejamento; ? Perfil analítico e foco em resultados; ? Boa comunicação e relacionamento interpessoal; ? Agilidade na resolução de problemas; ? Senso de prioridade e capacidade de trabalhar em equipe. Venha fazer parte do nosso time! Se você busca uma oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com desafios que impulsionam o desenvolvimento profissional, candidate-se agora!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Administração - Administração Geral

Denunciar vaga