Atividades:
Suas principais responsabilidades como Analista de Sinistro serão a investigação e analise de eventos/sinistros, contato direto e auxílio à associados e ou terceiro(s), contato com prestadores de serviço e parceiros. Você será responsável por realizar a abertura de eventos dentro da plataforma SGA, conferência e organização da documentação inserida pelo associado e/ou preenchimento de demais informações, além de manter o associado e/ou terceiro(s) sempre informado(s) sobre as etapas envolvendo a abertura e reparo dos veículos, realizando verificação sistêmica e direta com os prestadores e oficinas parceiras.
Principais desafios:
Investigar e analisar documentos e evidências relacionadas aos sinistros;
Análise de nexo de causalidade, documentação e avarias;
Acompanhar processos jurídicos e solicitar sindicâncias;
Suporte aos associados e terceiro através de WhatsApp, Telefone, E-mail;
Manter registros precisos e completos de todas as atividades relacionadas a sinistros, conforme os padrões internos;
Identificar possíveis fraudes;
Identificar, analisar e realizar a indenização de sinistros/eventos;
Gestão dos sinistros;
Suporte ao setor nas demandas pertinentes/rotineiras.
Contato direto com oficinas e parceiros para compra de peças, levantamento de orçamento e diligencia no processo.
O que esperamos de você:
Empatia e habilidade para lidar com associados em situações de stress e proporcionar um atendimento humanizado e eficiente;
Integridade e ética profissional em todas as interações com clientes e colegas de trabalho;
Capacidade de colaboração em equipe;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Requisitos e qualificações:
Ensino médio completo;
Experiência na administração de sinistros;
Familiaridade com sistema SGA; Pacote Office Básico à Intermediário e Conhecimento em CTB (Código de trânsito Brasileiro).
Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter documentos e processos bem organizados.
Comunicação Eficiente: Habilidade para transmitir informações de forma clara e precisa tanto para associados quanto para prestadores e outros envolvidos.
Gestão de Tempo: Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar prazos de forma eficaz.
Desejável:
Curso técnico ou superior em áreas relacionadas (Administração, seguros, logística, etc.).
Experiência prévia em atendimento ao cliente, ou áreas correlatas.
Benefícios:
Cartão Flash: 25/dia- Você personaliza o uso como: Vale alimentação, vale refeição, mobilidade, cultura e outros.
Vale Transporte em dinheiro.
Plano de saúde e Plano odontológico (após 3 meses).
Candidate-se para esta vaga e faça parte do time da melhor proteção veicular de Minas Gerais!
Desejamos boa sorte no seu processo!
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência desejada: Menos de 1 ano
Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel
Habilidades
Organização
Pacote Office Básico
Capacidade Analítica
Comunicação Interpessoal
Inteligência Emocional
Resolução de Conflitos
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte
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