Responsabilidades: Levantamento e análise de requisitos junto aos clientes. Mapeamento de processos de negócio e desenho de soluções no Dynamics 365 CRM. Configuração funcional da plataforma, criação de entidades, formulários, views, workflows, business rules, entre outros. Elaboração de documentação funcional e apoio à equipe técnica (desenvolvimento e integração). Realização de testes, homologações e treinamentos com usuários-chave. Suporte pós-implementação e sustentação evolutiva do ambiente. Requisitos: Experiência comprovada como consultor funcional em projetos com Dynamics 365 CRM / Customer Engagement. Conhecimento dos módulos Sales, Customer Service e/ou Marketing. Familiaridade com processos comerciais, atendimento ao cliente e jornada do consumidor. Capacidade de comunicação clara e didática com clientes e equipe técnica. Inglês técnico (leitura e escrita). Diferenciais: Certificações Microsoft na linha Dynamics 365. Experiência com Power Platform (Power Automate, Power Apps). Experiência com metodologias ágeis.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema

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