Principais atividades: • Gerenciar e distribuir chamados de suporte de sistema que chegam pela ferramenta Helix • Contato com os usuários para coletar informações necessárias para atendimento • Atendimento de primeiro nível para chamados mas simples de SAP e legados • Atualização de chamados • Fazer configurações simples de catálogo de serviço do SAP • Realizar atualizações do BI para geração de relatórios de indicadores para a coordenação e gestão • Abertura de chamados para fornecedores para suporte dos sistemas legados O que esperamos de você: Curso superior completo em áreas relacionadas a TI; Experiência prévia em atendimento de chamados;  Habilidade com ferramentas de gestão e pacote Office; Capacidade de trabalhar em equipe; Perfil analítico, com resolução de problemas do sistema SAP e Legados; Curiosidade em pesquisar e ir atras de soluções para problemas do sistema SAP e Legados; Ter um bom relacionamento interpessoal com usuários, equipe e outros times da TI; Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar sob pressão; Benefícios: -. Bônus por resultado -. Seguro de Vida -. Apoio psicológico -. Convênio Farmácia -. Vale Refeição -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Home Office (1x por semana) -. Vale Transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema

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