O hamburger do Madero faz um mundo melhor! Somos referência no setor de alimentação no país. Temos cerca de 280 restaurantes, como Madero Steak House, Madero Container e Jeronimo, espalhados por cerca de 80 cidades brasileiras. Se você busca crescimento profissional, ambiente dinâmico e a oportunidade de fazer parte de uma empresa referência no setor, essa vaga é para você! Cargo: Analista de Sistemas Pleno Foco: Sustentação de Sistemas e Atendimento de Chamados Local de Trabalho: Campina do Siqueira, Curitiba/PR. Horário de Trabalho: das 8h às 17h48 de segunda a sexta. Descrição da vaga Profissional com perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, que contribua para a estabilidade e continuidade operacional dos sistemas corporativos da companhia, especialmente do ERP TOTVS Protheus. O profissional atuará principalmente na sustentação dos sistemas, atendimento de chamados, investigação de incidentes e suporte às áreas de negócio, contribuindo também para a identificação de melhorias e prevenção de problemas recorrentes. Principais responsabilidades Realizar atendimento, análise e resolução de chamados relacionados ao ERP TOTVS Protheus e demais sistemas corporativos. Investigar incidentes, identificar causas e propor soluções corretivas e preventivas. Atuar no suporte funcional aos usuários, orientando sobre processos e utilização dos sistemas. Analisar inconsistências de dados, falhas de processamento e problemas de integração entre sistemas. Acompanhar chamados junto a fornecedores e equipes técnicas, garantindo o andamento das tratativas. Apoiar testes funcionais, homologações e validações de correções. Elaborar e manter documentação de procedimentos, soluções e processos. Identificar oportunidades de melhoria e redução de incidentes recorrentes. Monitorar e acompanhar processos críticos dos sistemas corporativos. Participar das rotinas de gestão de mudanças (GMUD), conforme planejamento da equipe. Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Conhecimento em sistemas ERP e processos corporativos. Conhecimento em análise e resolução de incidentes. Conhecimentos em banco de dados e consultas SQL. Capacidade de investigar problemas e identificar suas causas. Boa comunicação e relacionamento com usuários e áreas de negócio. Organização, autonomia e capacidade de gerenciar prioridades. Diferenciais Experiência com ERP TOTVS Protheus. Conhecimento em processos de Compras, Estoque, Faturamento, Fiscal, Financeiro ou Contabilidade. Conhecimento em bancos de dados Conhecimento em testes funcionais e homologação de sistemas. Oferecemos Plano de Saúde Unimed (mensalidade e coparticipação) Plano Odontológico Odontoprev ? Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador Vale-Transporte sem o desconto de 6% em folha ? Alimentação no local com custo simbólico de apenas R$ 1,00 por mês Convênio com rede de farmácias Programa de Cashback para utilizar nos restaurantes do Grupo Madero Incentivo financeiro para estudos e desenvolvimento profissional, apoiando sua evolução contínua Incentivamos fortemente a candidatura de Pessoas com Deficiência em todas as nossas oportunidades.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema

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