Vem fazer parte da Emitte! A Emitte, que faz parte do Grupo IOB, está em busca de um Analista de sucesso ao Cliente - Onboarding apaixonado por entregar experiências incríveis para os clientes. Se você é daqueles que gosta de resolver problemas, se comunica bem e tem prazer em ajudar pessoas, essa vaga pode ser a sua cara! O que você vai fazer por aqui: Como Analista de Sucesso ao Cliente na Emitte, você será responsável por garantir que nossos clientes estejam recebendo o máximo de valor de nossos produtos e serviços. Você será o ponto de contato inicial, e principal para os clientes, fornecendo suporte técnico, orientação e solução de problemas, além de estabelecer relacionamentos sólidos e de longo prazo. As principais responsabilidades incluem: Conduzir treinamentos online sobre o sistema, assegurando o entendimento e a adoção da plataforma pelos clientes. Realizar reuniões estratégicas para entregar a primeira percepção de valor ao cliente. Executar o setup inicial da conta e orientar o cliente na emissão da primeira nota fiscal. Registrar informações e atividades nas ferramentas de CRM (Hubspot) e em planilhas de controle. Ter senso crítico, agilidade e atenção aos detalhes para prestar atendimentos de qualidade. Registrar insights e particularidades dos clientes para apoiar o time de Ongoing. Ter senso crítico e insights de como movimentar a carteira de maneira eficiente e ágil Contornar objeções e no show dos treinamentos Monitorar e atualizar os indicadores (KPIs e OKRs) relacionados à jornada de Onboarding. Identificar oportunidades de melhoria com base nos feedbacks recebidos durante os treinamentos e via NPS. Oferecer auxílio em fluxos ou tarefas pontuais de qualquer outra etapa que envolta experiência do cliente Se você é uma pessoa motivada, com uma paixão por ajudar os clientes a terem sucesso e um olhar atento para os detalhes, gostaríamos muito de conhecer você melhor. A Emitte oferece uma cultura de trabalho colaborativa e focada no desenvolvimento pessoal e profissional. E não para por aí! Somos totalmente remotos, operando 100% em home office. E aí? Se animou?! Um abraço e até breve! Time de Pessoas Benefícios: -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. home office -. day off(folga no dia do aniversário -. vale de alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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