Temos como propósito cuidar dos nossos colaboradores para que eles cuidem dos nossos clientes. Somos GPTW na essência, trabalhamos com integridade, transparência e gostamos muito de gente. Se você gosta de construir relacionamentos, gerar valor para o cliente e acredita que uma boa experiência faz toda a diferença, venha fazer parte da Alianzo! Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar no acompanhamento da nossa carteira de clientes B2B, apoiando a construção de relacionamentos duradouros e contribuindo para a excelência na experiência dos nossos clientes. Responsabilidades e atribuições: Quais são as responsabilidades para essa função? Apoiar a gestão da carteira de clientes B2B, garantindo organização e acompanhamento das demandas; Manter informações e registros atualizados no CRM; Participar de reuniões operacionais e de acompanhamento com clientes; Apoiar na aplicação e análise de pesquisas de satisfação (NPS); Monitorar indicadores básicos de saúde da carteira e sinalizar riscos ao gestor responsável; Acompanhar planos de ação e garantir o cumprimento dos follow-ups; Realizar visitas aos clientes quando necessário; Organizar pautas, atas de reuniões e registros das interações com os clientes; Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos clientes. Requisitos e qualificações: O que iremos avaliar? Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas; Experiência em Customer Success, atendimento B2B ou relacionamento com clientes; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Noções de métricas de Customer Success, como NPS e retenção; Interesse em desenvolver visão analítica; Disponibilidade para atuação presencial em Cuiabá – MT. Diferenciais: Experiência em empresas de serviços recorrentes; Conhecimento em BPO ou contabilidade; Vivência com CRM (Pipedrive ou similares); Conhecimento de indicadores financeiros; CNH categoria B e disponibilidade para visitas a clientes. Benefícios: -. Cartão Flexível -. Plano de Saúde -. Seguro de Vida -. Auxílio Matrimônio -. Day Off -. Vale Transporte -. Plano Odontológico -. WellHub -. Plano de Carreira -. PLR

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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