Sobre a oportunidade: Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de acompanhar o cliente de ponta a ponta? Então essa vaga pode ser para você! Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir uma jornada fluida e satisfatória para nossos clientes B2B, atuando em parceria com o time comercial e representantes. Principais responsabilidades: Receber e organizar os pedidos ens pelos representantes; Acompanhar a jornada do cliente do pedido à entrega, garantindo prazos e qualidade no atendimento; Realizar contatos e enviar avisos aos clientes sobre o status de pedidos, prazos e possíveis atualizações; Alimentar e atualizar o CRM com informações completas e precisas; Garantir um pós-venda eficiente, buscando a satisfação e fidelização dos clientes; Identificar melhorias nos processos e na experiência do cliente. Requisitos: Experiência anterior com atendimento, sucesso do cliente ou áreas comerciais; Organização, boa comunicação e foco em relacionamento; Conhecimento básico de CRM (ex: Pipedrive, HubSpot, RD Station); Desejável: vivência no setor industrial ou calçadista. Regime e Benefícios: Contrato: CLT Jornada: Segunda a sexta, horário comercial

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento