RESPONSABILIDADES: Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários, registrando e definindo prioridades nos atendimentos as reclamações, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços. Projetar e manter a rede de computadores em funcionamento tanto da empresa matriz quanto das empresas do grupo. Manutenção do esquema de segurança da rede, incluindo a segurança de equipamentos (acesso físico), dos dados (acesso não-autorizado) e de sistemas operacionais de usuários e servidores; Administração e gerencimento Servidor da Informação (Firewall); Administração de LAN-To-LAN e serviços VPN, QOS; Administração dos Servidores Proxy / SQUID; Administração dos CFTVs e disponibilidades 100% garantidos, além de recurso mobile; Administração da Telefonia e PABX; Administração do Servidor CACTI e Zabbix (Sistema de monitoramento de Ativos e Passivos de Redes); Administração ao Servidor Antivírus; Administração do Servidor OPEN AUDIT (Sistema de inventário de hardware e Software) Administração serviços oriundos da provedora de serviços de internet e intranet; Elaborar documentação de serviços e processos para equipe interna e subsidiar os usuários nos trabalhos, os quais são utilizados sistemas informatizados. Procedimentos dos usuários, objetivando a elaboração de normas de segurança para os sistemas ativos; Acompanhar a implantação dos sistemas, distribuir os softwares aplicativos e verificar seu desempenho, visando estabilizar a rotina de produção e aperfeiçoar a utilização dos recursos disponíveis. Atendimentos as suas solicitações e reclamações (Help Desk), providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços. Administrar os procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede, com senhas, eliminação de drives e etc. Prestar suporte técnico no nível de hardware para o usuário final (Nível 1 e 2); Prestar suporte técnico no nível de software para o usuário final (Nível 1 e 2); Prestar suporte técnico no nível de rede para o usuário final (Nível 1 e 2); Suporte as filiais do Grupo em relação aos processos em geral prestado pelo TI; Gerar controler dos números de consumos do parque de impressão enviando ao Gestor para elaboração final dos indicadores estatíticos mensal. Realizar controle de assistência REQUISITOS: Experiência anterior na área Superior completo em Sistema de Informação, Tecnologia em redes de computadores, Ciência da computação, Engenharia de software e Análise de sistemas.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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