Atendimento remoto e/ou presencial a usuários finais via sistema de chamados, e-mail, telefone ou chat. Registro, categorização e priorização de chamados conforme SLAs. Suporte básico a sistemas operacionais (Windows, macOS) e pacotes Office/Microsoft 365 Administração de usuários de rede no Active Directory, MS 365, GWS, entre outros Apoio na gestão de e-mails corporativos (MS 365, GWS, Zoho, etc.). Apoio na gestão de acessos e configuração de compartilhamento a diretório em rede (MS 365, Box, Gdrive, File Server e etc) Manutenção física básica de equipamentos de microinformática (notebooks, desktops, impressoras). Apoio em inventário de hardware e software. Escalonamento de incidentes complexos para o nível II. Manter documentação detalhada e atualizada do ambiente do cliente. Encaminhar a documentação para a equipe de campo, a fim de padronizar o ambiente do cliente Criar listas de ramais e de usuários para os serviços de telefonia. Elaborar relatórios de licenças atribuídas, usuários criados e atribuídos. Efetuar testes no link de internet para identificar eventuais problemas. Abrir chamados na operadora para restituir o link de internet Boa comunicação e habilidade de trabalhar em equipe multidisciplinar. Executar outras atividades correlatas de acordo com solicitação, instrução e ou acompanhamento do seu superior imediato visando contribuir para a equipe e com seu desenvolvimento profissional. VEM SER ADVANTI

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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