Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em IAM/CIAM para atuar no suporte técnico especializado de nosso cliente em produtos Ping Identity - alta complexidade. Responsabilidades: Suporte técnico especializado em Sistemas de Gestão de Identidades e Acessos Ping Identity para grandes e médias empresas Atendimento e resolução de incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingOne) Análise e troubleshooting de problemas de autenticação, autorização e integração Apoio na configuração e manutenção de políticas de acesso e fluxos de autenticação Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth Documentação de soluções e criação de base de conhecimento Colaboração com equipes de projeto durante implementações para garantir suporte adequado Monitoramento proativo de ambiente e identificação de possíveis problemas Escalação técnica para equipes especializadas quando necessário Treinamento e orientação de usuários finais sobre funcionalidades básicas Competências técnicas: Experiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle, Siteminder, ForgeRock Noções de Protocolos IAM: SAML, OpenID Connect, OAuth, LDAP Noções de banco de dados (consultas básicas SQL) Noções de infraestrutura e redes Imprescindíveis: o Proficiência em Linux Shell Scripts e Network tools o Afinidade com APMs e Soluções de Dashboards (Dynatrace, DataDog, NewRelic, Grafana ou similares) o Operação com Virtual Machines e Containers o Serviços Cloud básicos (Instâncias, Load Balancers e Blob Storages) Diferenciais: o Ping Identity Suite: Experiência desejável com PingFederate, PingAccess, PingDirectory e PingOne Conhecimento em APIs REST para integrações Conhecimentos em DevOps: Kubernets, Docker, OpenShift, Helm CI/CD: Jenkins, Gitlab, Azure Devops, Github Actions, Ansible Terraform, CloudFormation, ARM Templates Valt, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault o Familiaridade com regulamentações como LGPD, GDPR e Open Finance o Inglês e/ou Espanhol Perfil desejado e competências comportamentais: Paixão pelo mundo de gestão de identidades e tecnologia e por atender clientes. Entregar com praticidade, rapidez e assertividade. Gostar e ser capaz de trabalhar com autonomia, iniciativa e organização. Tratar as pessoas com ética e sinceridade, buscando uma parceria no longo prazo. Manter-se atualizado com novas tecnologias, métodos e inovações. Valorizar o aprendizado. Idiona requerido: Nível intermediário/avançado (B2/C1) em inglês e/ou espanhol Ser capaz de comunicar-se em reuniões e outras situações profissionais Conseguir escrever textos técnicos com autonomia, mesmo com o auxílio pontual de ferramentas de correção Ser capaz de ler documentação técnica e compreender vídeos, podcasts e outras mídias em situações de treinamento, webinars, etc Conhecimento intermediário na língua espanhola será considerado diferencial Informações para o candidato: Vaga remota 100% Salário compatível com o mercado. Plano de saúde integral sem coparticipação SulAmérica. Plano odontológico SulAmérica. PLR anual de até 3 salários, conforme a avaliação de desempenho. Seguro de vida Gympass/WellHub Day Off de Aniversário Vale Refeição e Vale Alimentação (Valor de R$895,00 para distribuir entre os 2 cartões) Vale Transporte (se necessário) • Auxílio Creche. Ajuda de custo de 50% mês para aula de inglês com professor via online.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Segurança da Informação

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