Atuação na equipe de Tecnologia do Cliente, prestando suporte técnico de campo em Maringá e região. JORNADA: - Segunda à sexta-feira: 8:30 - 12hs / 13hs - 17:30hs (presencial) RESPONSABILIDADES: -Analisar o problema apresentado, identificar a complexidade técnica, atuar na solução ou direcionar para atendimento por um grupo resolvedor com nível técnico correspondente; Fazer o registro correto e completo das ações tomadas para resolução ou referente ao encaminhamento da requisição do cliente, de acordo com os padrões estabelecidos; Fazer o acompanhamento das filas de atendimento quando previsto nas operações dos clientes; Manter o Supervisor do Suporte Campo informado sobre novos procedimentos técnicos no atendimento aos clientes, para atualização da Base de Conhecimento; Identificar chamados críticos e escalar para os Especialistas para os devidos escalonamentos; REQUISITOS: Curso Superior Completo ou em andamento da área de Tecnologia da Informação; Experiência como técnico de campo; Veículo próprio; Disponibilidade para viagens; O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL: - Disponibilidade e pontualidade; - Proatividade e comprometimento com as entregas; - Perfil com autogerenciamento e aberto a novas tecnologias. Benefícios: -. Plano odontológico (Uniodonto) -. Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade -. Vale Refeição/Alimentação (Flash) -. Seguro de vida em grupo (sem descontos) -. Convênio Corporativo Open English - aulas de Inglês e Espanhol com descontos exclusivos

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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