Prestar suporte aos clientes nos módulos da ferramenta dos Sistemas Esclarecer dúvidas, solucionando problemas e sugerindo alternativas; Analisar, testar e simular situações no sistema, relatadas pelos clientes; Atendimento aos Clientes do ERP por Telefone, WhatsApp e E-Mail. Analisar regras de negócios e configurar sistema de acordo com as necessidades do cliente; Treinar e orientar os usuários; Realizar outros procedimentos que busquem garantir o bom funcionamento do software; Registrar e acompanhar os atendimentos dos clientes pelo sistema de Atendimento. Dentre outras atividades de competência ao suporte de atendimento. Desejável: Experiência com atendimento ao cliente e que tenha familiaridade com sistemas de gestão. Conhecimento em regra de negócio empresarial (Compras, Faturamento, Financeiro, Produção, Comercial), Habilidade de comunicação, Proatividade, Comprometimento, Responsabilidade, Vontade de aprender, Saber trabalhar em grupo. Conhecimento em SQL será considerado um diferencial. Responsabilidades: Atendimento aos Clientes do Sistema ERP por Telefone, Skype, WhatsApp e E-Mail. Realizar treinamentos, e implantação do sistema em novos clientes. Instruções adicionais: Pontualidade, lealdade, comprometimento com a empresa e com o cliente, trabalho em equipe. Boa comunicação, boa escrita, organização pessoal Conhecimentos em regra de negócios Experiência em atendimento ao público na área de suporte. Trabalho presencial. Ter Flexibilidade para tomada de decisão, Foco no Resultado.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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