Responsabilidades: - Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível, por telefone, e-mail ou sistema de chamados - Help Desk Registrar e acompanhar incidentes e solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos SLA - Auxiliar na instalação e configuração de sistemas, softwares e equipamentos Windows, Office, impressoras, etc - Orientar os usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI. Escalar chamados para níveis superiores, quando necessário Apoiar inventário de equipamentos e controle de acessos Requisitos: - Ensino técnico completo ou superior em andamento em áreas como TI, Sistemas de Informação, Redes ou correlatas. - Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office. - Boa comunicação, organização e perfil colaborativo. - Noções básicas de redes, hardware e softwares de atendimento ex: GLPI, OTRS, ServiceNow, etc Diferenciais: - Experiência com Active Directory, gestão de contas e permissões. - Conhecimentos em ITIL ou cursos na área de suporte técnico. - Experiência com atendimento remoto AnyDesk, TeamViewer, etc.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura