Descrição das Atividades Confecção de material interno de treinamento para o cliente Confecção de material de treinamento para os experts Criação de materiais de marketing para envio ao corretor via Zenvia (WhatsApp/E-mail) Aplicação de reciclagens e capacitação para experts e novos Executivos Elaboração de scripts e abordagem de atendimento Criação de procedimentos na TP Book (base de conhecimento) Apoio operacional diário aos experts da operação Análise de atendimentos para obter insights e melhorias Mapeamento e documentação de processos/procedimentos Elaboração de roteiros para campanhas e ações de contato ativo Aberturas de chamados operacionais, suporte e entendimento de problemas sistêmicos Criação de feeds (alertas) no TPBook para algum anúncio ou feedback operacional (semelhante ao feedback BMS) Requisitos Ensino Superior Cursando ou Completo; Experiência com metodologia de treinamento e estruturação de conteúdo; Experiência e compreensão de fluxos operacionais; Vivencia com análise de dados e ferramentas de qualidade; Domínio da habilidade de redação; Domínio da habilidade de apresentação; Capacidade de resolução de problemas; Desejável conhecimento em Pacote Office;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações